RFID 如何有效支援混合電子商務的實體零售店的營運

六月 20, 2023

當貼有 RFID 標籤的物品送達您的實體店面，對您來說應該是個天大的好消息。在這些貼上新標籤的物品背後隱藏哪些利多？

很快地您就會了解其便利性，並將能提供正確編碼與貼標物品的供應商列為優先合作夥伴。面對RFID貼標的物品，您應該評估下列問題：

貼在物品上的標籤位置能否方便讀取？
這些標籤能否在可接受的距離範圍內被讀取？
這些標籤編碼是否有遵循GS1的SGTIN-96編碼規定？

小型零售業者可能對其供應商沒有足夠的影響力，無法要求特定嵌體、標籤黏貼位置和正確的編碼。不過，若是面對像Walmart、Dick’s Sporting Goods等其他大型零售業者，供應商就必須滿足這些要求。這表示小型零售業者可以利用主要零售業者已完成的舉措（通常與奧本大學 (Aubun University) 的RFID實驗室合作），優先考慮與交付正確貼標物品的供應商往來。

接下來，您會發現部分收到的物品必須貼標。RFID標籤可能會在供應鏈物流中的某處脫落，抑或是供應商仍需要施行RFID貼標。您會希望這些物品能夠盡快貼上標籤，以便獲取RFID帶來的利多。在這些物品上貼標稱為「例外貼標」。物品原本應有標籤，但實際上卻沒有，導致您現在需為其貼標。

例外貼標應在現場處理完成，以減少麻煩。零售商需要一部具備RFID編碼功能的印表機、適用的標籤及軟體，以依據正確資料進行標籤編碼與列印。例外貼標通常會使用攜帶型印表機，但請留意，攜帶型RFID印表機只提供「熱感式」(無碳帶) 列印。若標籤資訊只需要維持幾個月的時間，熱感式列印產出的標籤通常已足夠適用。不過，若是物品可能會長時間存放在您的貨架上，則需要使用桌上型RFID印表機以「熱轉印」模式 (使用碳帶) 列印的標籤。

您也還需要適合的標籤。RFID嵌體有上百種選擇，以及各種不同的標籤尺寸，那麼您該如何選擇適合的標籤用於例外貼標？若您是大型零售業者，則可於店面各部門設置列印站。換言之，各部門所需的嵌體與標籤選擇會相對限縮，零售商更容易選擇出適用於該部門多數產品的嵌體及標籤尺寸。

對小型零售商而言，可能就只會設立單一列印站處理多數甚或是所有的產品標籤，這使得選擇嵌體與標籤尺寸時更加困難。因此，試著選擇Auburn's ARC計畫指定的「通用」嵌體，以盡可能適用於最多的產品類型。

列印及編碼例外標籤所需的軟體通常並不複雜，不過有一項關鍵性限制須牢記：產出的各序號必須為獨一無二。GS1已發展出一套良好的準則，可協助您管理序號。

除了精準的庫存計數外，另一項在店內使用RFID的重要優勢是「定位」。利用RFID尋找物品是一項極其複雜的科學，零售商目前是使用支援「蓋格計數器」模式的手持式讀取器。此讀取器訊號能透過資料視覺化、語音化或兩者兼備，讓您得知現在正逐漸接近或遠離目標物品，通常可藉此方式快速找到物品。

多數RFID的倡導者都提倡一個概念，就是全方位的架設固定式讀取，該架構可以通過三角測量、入射角與訊號時序等技術自動提供相對精準的定位。此類固定式讀取架構尚未被廣泛運用，但若您的預算允許便值得考慮。

最後，在選擇讀取器時，需確保讀取器可正確讀取標籤，包括所謂的傳輸控制協定 (PC) 字元組。若您的廠商不瞭解此概念，建議您立刻更換您的供應商。正確讀取標籤，包括 PC 字元組，能大幅加速篩選目標標籤並協助排除錯誤判讀的狀況。