落實電子商務策略可能為價值鏈帶來挑戰

五月 17, 2023

RFID 如何成為助力？

在過去五年中，零售業電子商務量的增加幾乎讓人無法忽視。早在 COVID 疫情爆發之前，電子商務發展速度就已突飛猛進。而在疫情期間加諸的種種限制，不僅加速電子商務的運作發展，這些運作也對眾多零售商而言至關重要。

RFID 在支援如 Walmart、Target 和 Macy’s 等大型零售商的電子商務營運方面，扮演了重要的角色。就連小型零售商也因應趨勢，建置電子商務網站，透過RFID技術以支援營運。落實電子商務營運為零售商及其供應商帶來了許多挑戰，而為了克服這些挑戰，RFID 提供了關鍵性的支援。

零售商的挑戰

零售商在落實電子商務營運時所面臨的重大問題之一，是確保庫存數量的精確度。如果商品沒有庫存，零售商就無法出售需立即交付或提貨的商品。毋論是大型或小型零售商，都需要精準的庫存資料，才能支援電子商務營運。

庫存的精確度主要在於確實掌握商品所在位置。商品可於系統顯示有庫存，只是到底在哪裡呢？是否放在特定的店面裡？放在店面的哪一層樓呢？還是堆放在倉庫中？

零售商可能知道某些商品有庫存，也知道其所在位置，倘若需要交付訂單中的，所需商品分別位於不同物流倉時，該怎麼辦？能否掌握商品的不同存放位置，以完成訂單交付，將會是零售商必須克服的另一項挑戰。

RFID 協助零售商解決的另一項常見痛點是損耗問題。對零售商而言，任何遺失、遭竊或誤置的商品，都會被視為損耗。電子商務通常會增加損耗發生的機率，RFID 能有效協助遏制損耗。

在電子商務營運中落實 RFID，於初期可能困難重重，然整體而言，將有益於大多數的零售商。

供應商的挑戰

在零售商面臨一系列挑戰的同時，供應商亦需要符合其客戶提出的RFID 政策與要求。

主要零售商發布的 RFID 要求與規範，皆基於相當精確的規格和流程。而供應商面臨的首要挑戰，便是釐清規格要求及需要遵循的步驟。他們必須使用何種嵌體？哪些標籤結構可被接受？RFID 標籤應貼在商品的哪個位置？確認 RFID 標籤正確性的審核流程為何？這些往往都需要經過相當徹底的研究才能了解。遺憾的是，在某些情況下，這些準則總是難以理解，因此供應商通常必須透過多次的反複試驗、或與外部專家簽約合作。隨著 RFID 標籤的普及，可以預測，這些流程將更簡單也更清楚。

另一項供應商面對的挑戰是決定RFID 標籤，應該外包給RFID代編碼及列印供應商，或是應該自行列印和編碼？哪個方案能提供更好的彈性、更快速的周轉時間以及更低的成本？進行徹底的研究與成本分析，才能找出最佳方案。但當您面對難以輕易上手的RFID產品時，欲針對兩種不同方式進行徹底研究與分析，會更加困難。

若供應商確定自行列印及編碼 RFID 標籤為最佳方案，那麼他們就需要為此方案尋找正確的標籤及支援 RFID 的印表機。取得正確的標籤類型並配對使用最適切的印表機，以準確地完成標籤列印和編碼，通常需要經過一些培訓。