服務條款和條件
1.條款
1.1本服務合約（合約）定義了TSC Printronix Auto ID將如何在客戶的每台設備上提供服務（個別的服務合約）。本合約應在第一份客戶服務合約的服務開始日期生效，並一直持續到被TSC Printronix Auto ID書面修改或直到最終服務合約結束而且沒有續訂為止。
1.2客戶可以在發出書面通知的30天前終止任何服務合約。如果終止多年服務合約，則應按一年的使用費率按比例分攤所使用的期間，以計算應得的退款。每份已終止的服務合約將收取美金$ 100的終止費。
1.3如果根據本合約開立的任何發票在30天內未付款，則該服務合約將被暫停，如果90天內未付款或未解決，則該合約將被取消。如果在服務合約暫停期間對設備執行了任何服務，則將按照當時有效的每通電話費率計費。若要在取消服務後重新啟動服務，可能需要在合約前進行檢查。
2.續訂
2.1續訂發票將在每個服務合約到期日期之前寄送。續訂發票必須在新服務開始日期之前支付，以繼續服務。如果由於任何原因導致服務不連續，則在重新啟動服務之前，可能需要在合約前進行檢查。
3.服務合約的資格
3.1所有含括的設備必須在服務合約開始日期之前處於運作狀態。
4.服務責任
4.1 TSC Printronix Auto ID將根據本合約提供足以維護設備能良好運作的服務。TSC Printronix Auto ID同意合約第5項中指定的補救服務請求。必須使用以下電話號碼通知TSC Printronix Auto ID以啟動客戶服務：
TSC Printronix Auto ID: +886 2 2218-6789
4.2服務將包括更換TSC Printronix Auto ID認為必要的零件。用於支援本合約的所有零件將是新的或等同於新的。從系統中卸下的已更換零件將成為TSC Printronix Auto ID的財產。所有客戶消耗性物品，例如紙張、碳帶，印字頭等，均不包含在合約範圍內。
5.服務有效期與收費事項
5.1客服回應時間應為服務請求後的正常工作時間24小時內，正常工作時間定義為當地時間周一至週五上午 8 點至下午 6 點。
5.2合約價格不包括海關或進口稅，聯邦、州、市，其他政府消費稅、銷售稅、使用稅、職業稅或其他現在或之後發布且需要TSC Printronix Auto ID收取的稅，除非有任何例外基於TSC Printronix Auto ID的淨收入的稅款，或針對TSC Printronix Auto ID在客戶所在地執行業務所徵收的任何特許經營權或其他稅項。
5.3所有價格均可能在合約滿期時改變。TSC Printronix Auto ID將在任何未決的價格變化之前提前通知客戶。
5.4 TSC Printronix Auto ID可以自行決定認為任何不可維修的設備，並取消該服務合約。在這種情況下，服務合約將按比例餘款退還給客戶。
6.排除事項
6.1服務取決於所有設備的正確使用，並且不包括未經TSC Printronix Auto ID書面許可而修改過的設備，或者承受異常物理或電力的設備。在以下情況下，TSC Printronix Auto ID不承擔提供維修（預防性或補救性）的義務：（1）由於供應，操作者造成的錯誤或設備的反覆錯誤使用而需要進行調整、維修或零件更換；（2）未經TSC Printronix Auto ID的事先准許，由非TSC Printronix Auto ID的授權人員對設備進行維護或修理，或者嘗試維修或保養設備；（3）未經TSC Printronix Auto ID的事先准許，將設備從初始安裝位置移開和/或重新安裝；（4）設備損壞是由於使用非TSC Printronix Auto ID原裝耗材所引起。
6.2服務不包括因天災而造成的損害，例如火災、洪水、雷電、地震、電干擾等。
6.3服務不包括修理（1）配件、油漆、蓋子、裝飾外觀或為此目的的設備或裝修材料的修補（2）機器外部的電氣工作或未配備的配件、零件、附件或其他設備的修理除非本合約中有特別說明。
6.4服務不包括連接或安裝在TSC Printronix Auto ID設備上的其他供應商的設備或配件（本合約中規範的除外）。
6.5排除事項的損壞所要求的所有維修（包括零件和人工），都必須在客戶的同意下進行，並應按照當時有效的每通電話費率和條款收費。
6.6由於設備與TSC Printronix Auto ID未提供的其他機械或電氣設備的連接，TSC Printronix Auto ID不承擔提供任何TSC Printronix Auto ID服務代表無法執行的服務責任。
6.7由於特殊耗材（例如由TSC Printronix Auto ID確定為不合格的標籤或多份表格），TSC Printronix Auto ID不對干擾負責。
7. 一般
7.1客戶同意TSC Printronix Auto ID對任何特殊的間接損失不承擔任何責任。
7.2即使客戶提交的任何當前或未來訂單的條款和條件有任何變化，以本合約的條款和條件為準。
7.3本合約取代雙方之間的所有先前的服務合約條款和條件或雙方的理解，並且不得以口頭方式更改或終止。
2021年7月8日更新。